お客様の声 2017年01月23日

宅配オーバーホールをご利用いただいた【お客様の声】

お客様画像
宅配オーバーホール
SERVICE
お名前 S・T様さん
お住まい 北海道

皆さんこんにちは♪
今日は、宅配OH(オーバーホール)に自転車をお預けいただいた方の、『お客様の声』です。

S様は、北海道在住。
トライアスロン仲間のつながりで手に入れたCEEPO KATANAをレースで使用しています。
大会への参加は1シーズンでショート2、ミドル1、ロング2つほど。
以下、ご本人に許可をいただきましたので、今回のオーバーホールの感想などを掲載いたします。

宅配オーバーホールをご利用になった【お客様の声】

【Q】
POWER-KIDSオンラインストアの宅配オーバーホールにご依頼いただいた経緯・理由を教えてください。

【A】
今シーズン最後のIronman台湾では、バイク輸送のトラブルに巻き込まれレース後、軽く拭いただけのバイクが、バイクケースに入ったままの状態で1ヶ月以上届かない状態でした。
その後組み立てたものの、早い冬の訪れで走行チェックもできないままでした。
来シーズンに向けてバイクコンディションが不安なものの、北海道の片田舎に住んでおり、近所の自転車屋さんでは扱いきれないといわれて困っていました。
12月にLumina.comに掲載されていた広告を見て興味を持ちました。

【Q】ご注文から、自転車の受け取りまで、何か不安に感じたこと、分かりにくかったことはありますか?

【A】注文から最終的にバイクを受け取るまでに不安を感じませんでした。一連の行程も思っていたより早くしていただいて感謝しています。

【Q】メカニックからの電話は、内容・伝え方ともに的確でしたか?

【A】お電話を頂いた時は、私が仕事中であったこと。加えて私自身がバイクの知識 が乏しいために簡潔なやりとりで終わらせて頂きました。
ただ、私の事情をくんでの対応であったことは十分察しできました。
たとえ電話中に私が質問をしたとしてもきちんと説明していただけるだろうという感じを受けられる応対で安心しておまかせできました。

【Q】オーバーホールを終えた自転車の状態は、いかがでしょうか?

【A】隅々まできれいになりきれいに梱包されていたバイクを見た時は、それだけでオーバーホールに出して良かったと思える程嬉しかったです。
ローラー台で使った感想は、正直あまり違いが分らないのです。ただ春になって外を走れるようになったらきっと違いが感じられると思います。
練習用ホイールが幅が狭くブレーキの 効きが悪かったのが、きちんと止まるようになったのだけは気がつきました。

【Q】今回の宅配オーバーホールの感想をお願いいたします。

【A】私は僻地に住んでいるので、専門店が近くにありません。
町にある自転車屋さんは冬はストーブ、除雪機の修理等で忙しく、またシーポのようなバイクは扱ってないので専用部品もなくメンテを頼んでもいつ完了するか不明です。
こういう環境で、自分で整備できない場合は宅配さえすれば専門家のチェックを受けられるのはありがたいことです。
今回は配送料無料モニターサービスを受けさせて頂いて大変感謝しています。宅配料がかかっても今回はお願いしたと思います。

S様、この度は、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、アンケートにも、とても丁寧なご返答をいただき、ありがとうございました。

POWER-KIDSオンラインストアの宅配サービスをご利用くださる方の動機は、本当に様々です。
必要としている方に、必要なサービスが的確に届くよう、お客様の声に耳を傾け、内容を見直しながら、より良いサービスになるように日々ブラッシュアップしていきます。

2017年のシーズンが始まる前に、TTバイク、ロードバイクのオーバーホールを済ませませんか?

レース後、そのままになっているバイクはありませんか?
オーバーホールと同時に、フレームのガラスコーティングや、コンポーネントの載せ替えなども承ります。
お持ちのパーツがある場合は、同梱していただければOKです。

レースも少なく、寒いこの時期はオーバーホールに最適な季節。
お近くに頼れるショップがない方、POWER-KIDSオンラインストアの宅配オーバーホールで愛車のメンテナンスをしませんか?
ご質問、ご相談はお問い合わせフォームよりお願いいたします!

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